Avoir une conversation difficile… c’est possible!
Vous est-il déjà arrivé de vivre une situation insatisfaisante et, ne sachant pas comment communiquer votre insatisfaction, vous vous êtes tout simplement dit:
« Bah! Ça va passer…! »
Et puis, au final, est-ce que ça a passé?
Non.
Malheureusement, même si on accroche des chapelets sur la corde à linge en invoquant tous les Dieux du monde, si on ne fait rien pour changer cette situation, rien ne changera. Et, malheureusement, la croyance populaire nous fait croire que garder le silence est un gage de sagesse. Rien n’est plus faux.
Le problème c’est que souvent, on essaie fort de passer à autre chose, de changer notre perception, de se calmer en disant: « je dois faire preuve d’ouverture. Au fond, ce n’est pas si grave, son comportement n’est pas si déplorable…bla, bla, bla… » On se fait croire que c’est À NOUS de changer notre perception. En fait, c’est que nous n’avons pas assez de COURAGE pour poser un geste d’affirmation devant un comportement qu’on considère inacceptable.
Du courage, s’il vous plait!
Notre sentiment de peur est tellement grand! On craint les conséquences de dire ce qu’on ressent, on devient les meilleurs auteurs de scénarios catastrophes: on invente la réaction de l’autre, on doute que ce qu’on a à dire sera reçu, on est certain que la situation sera pire par la suite… Et ce, peu importe à qui s’adresse notre message. Notre stress grandira selon la relation qu’on a avec l’autre: notre conjoint(e) ou notre enfant, notre voisin ou selon la hiérarchie: on trouvera plus de courage pour s’adresser à notre employé qu’à notre patron.
On vit une telle anxiété qu’on décide de se taire, d’acheter la paix. Quelle paix? Pas la paix intérieure, en tout cas… On se fait violence une seconde fois comme si, au fond, on le méritait…
Jusqu’au jour où la situation est tellement insoutenable qu’on ose (volontairement ou pas) une réponse qui sera incontrôlée, improvisée, parfois explosive, assurément mal dirigée… et qui, évidemment, n’atteindra pas la cible. Alors, on se retrouvera encore plus affligé.
C’est possible de s’affirmer sans tout démolir autour de soi. Il y a des façons de régler des conflits ou de faire valoir son point de vue dans le respect de chacune des parties. Mais tout ne se réglera pas en claquant des doigts ou en ayant des voeux pieux.
Pour régler une situation conflictuelle, il faut d’abord une grande réflexion, beaucoup de courage et surtout, une bonne préparation.
- Une grande réflexion:
Lorsque l’on prend conscience qu’une situation ne nous convient plus, la douche est froide… Ça fait peur parce qu’on réalise que la responsabilité de ce changement nous revient. Prendre le temps de réfléchir et de déposer tous les éléments perturbateurs de cette situation prend du temps. Cette profonde réflexion permet aussi de calmer la tempête intérieure, de prendre du recul. L’idée n’est pas d’être moins décidé à vouloir un changement. L’idée est d’être moins dans l’émotion qu’elle provoque en nous. Ce n’est pas du tout la même chose!
- Du courage:
Oh oui, ça prend une bonne dose de courage pour décider de s’affirmer. J’ai toujours dit qu’on fait un changement lorsqu’on est vraiment tanné d’une situation. Autrement, ça ne fonctionne pas. Si votre réflexion vous a amené à prendre conscience que cette situation est inacceptable et qu’elle doit être réglée une bonne fois pour toute, vous trouverez le courage nécéssaire pour aller de l’avant. Ça ne veut pas dire que vous ne serez pas nerveux! D’où l’importance de ne pas improviser cette intervention. Non, il faut assurément bien se préparer.
- Une bonne préparation:
Pour être un bon joueur de tennis, il faut se pratiquer. Ce n’est pas parce que j’ai suivi une heure de cours de tennis que je suis bonne. C’est la même chose avec la communication, pour être en mesure de passer un message clair qui atteindra sa cible, il faut se pratiquer. BEAUCOUP. Prendre le temps de réfléchir à la bonne formulation, la tester, la corriger au besoin en se mettant dans la situation qui nous préoccupe. Parfois, en la présentant à une personne bienveillante pour lui demander son feedback.
La formation Conversation difficile vous propose des stratégies solides pour vous préparer à dire ce que vous avez à dire et retrouver enfin, la paix d’esprit et l’harmonie.
