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Aaaaaah… Trouver les bons mots qui vont faire vibrer le client espéré…  Avoir la phrase toute prête qui punche pour être considéré comme un incontournable… Avoir toute la répartie nécessaire pour [...]

Récemment, je me suis fait un petit exercice de valeurs, question de m’aligner. Faites-vous ce genre d’exercice avec vos équipes, à l’occasion? Les questionner sur les valeurs de [...]

COVID ou pas, c’est pas sorcier: vos employés ont besoin de sentir qu’ils sont importants pour vous. Vous devez leur manifester de l’intérêt. Mais attention: un intérêt sincère, pas un intérêt. … [...]

Ce n’est pas mon genre d’étaler ma vie personnelle, mais cet événement vaut la peine d’être raconté. Je n’entrerai pas dans les détails,  juste assez pour vous permettre de comprendre la [...]

Dans toutes les formations, activités, conférences que je donne, il y a une ligne directrice qui me guide: entrer en contact avec vous. Entrer en contact avec vous, public ou participants aux [...]

«Tu dois faire droit aux autres. Le moyen, c’est de penser toujours que chacun t’est supérieur par quelque endroit, et de lui reconnaître cet avantage, en t’effaçant, en le mettant sur ton [...]

Voici: « De secrétaire à gestionnaire » ou quand la curiosité et l’engagement deviennent payants! Avec: Pierrette Godin, Présidente-Propriétaire  Entreprise: Les emballages OnduCorr : fabrication [...]

Vous avez sans doute entendu parlé que plus que jamais ces temps-ci, on investit dans l’entreprise québécoise, que l’économie va bien, qu’on a rarement eu un taux de chômage aussi bas, etc. [...]