C’est toujours ennuyeux de vivre un conflit. On devient nerveux, mal à l’aise, malheureux… On ne sait comment aborder la difficulté: on laisse faire ou on fonce? Il faut beaucoup d’audace et de courage pour s’affirmer dans une telle situation.
L’important c’est de prendre les choses en main, et ce, le plus rapidement possible! La formation « Gérer les conflits » vous donnera les outils nécessaires pour prendre du recul et réparer la situation conflictuelle avant d’arriver à un point de rupture. Elle vous donnera le pouvoir d’agir dont vous avez besoin!
Les détails du programme
Compréhension de la genèse du conflit
- Développer ses antennes pour lire le climat de travail
- Développer son sens de l’observation de l’éco-système
- L’entreprise intelligente
Comprendre les différentes étapes et leurs impacts
Un conflit non régler s’amplifie et peut devenir extrêmement toxique. Ce bloc vous permettra de comprendre la gradation en 5 stades d’un conflit menant à la rupture.
Comment désamorcer un conflit
Les 6 principes clé associés au conflit permettant de le désamorcer ou mieux, de l’éviter.
Comprendre le style personnel de communication de chacun
Connaître le style personnel de communication des membres de l’équipe permet de mieux se préparer pour atteindre son objectif dans le transfert d’un message. Ainsi, on évite les malentendus permettant la genèse de conflit.
Apprendre à donner un feedback
Un des éléments les plus difficiles à faire est donner un feedback. Pourtant, c’est essentiel pour le bon fonctionnement de l’organisation. Ce bloc vous permettra de découvrir un outil pour donner un feedback sans heurter l’individu (principe de communication non violente)
Expérience réelle en atelier
Rien de mieux que l’expérimentation pour bien comprendre les notions vues. Ce bloc vous permettra de mettre en pratique c que vous aurez appris par des mises en situation et des jeux de rôle.
Inclus avec le programme
Augmentez l’engagement de vos employés
Faites le premier pas vers une plus grande mobilisation des employés, plus de motivation au travail et plus de performance.