Styles personnels de communication

Une formation pour gestionnaires d’entreprises et leurs équipes

Dans toutes formes de relations, que ce soit le gestionnaire face à ses employés, l’employé face à un client ou les employés entre eux, il y a une qualité nécessaire de communication qui a tout intérêt à être développée. Elle se doit d’être fluide, claire et simple.

Comment bien réussir sa communication ? En ayant les outils pour s’adresser aux gens dans leur style de communication. C’est comme passer du français à l’anglais pour communiquer avec une personne unilingue anglaise. C’est un bon départ pour être compris !

Les bénéfices de cette formation

Meilleures communications entre les membres de l’équipe

Connaissance de son style personnel de communication

Enthousiasme de l’équipe de travail

Apprentissage d’outils de communication pour chacun des styles

Meilleure écoute

Facilité à donner du feedback

Les détails du programme

Bloc 1

Les 4 styles de communication

  • Les styles : analytique, aimable, directif, expressif
  • Connaître et définir les 4 styles personnels de communication
  • Comprendre les forces et les limites de chaque style

Bloc 2

Comprendre les 4 styles

Trucs et astuces pour avoir une communication fluide, claire et satisfaisante. Être en mesure d’intervenir adéquatement avec les différents styles

Bloc 3

Négocier avec chacun des styles

Caractère dominant de chacun des styles, exacerbé lors de situation de stress. Être en mesure de gérer sa communication en situation de stress.

Bloc 4

L’écoute

  • Les attitudes sous-jacentes à l’écoute.
  • Les comportements d ‘écoute inefficaces
  • L’écoute compréhensive
  • Les techniques d’écoute actives.

Bloc 5

Le questionnement

  • Les types formels de questions :
    • La question fermée
    • La question ouverte
    • La question orientée
  • Les objectifs visés par le questionnement.

Bloc 6

Le feedback

  • Le feedback positif.
  • Le feedback critique (donner une critique tout en supportant l’employé de manière constructive.)
  • Elle a su saisir l’essence des enjeux rencontrés. Elle a su passer des messages en douceur et sans douleur. Messages qui ont été bien compris.

    André Beaudoin secrétaire général, UPA DI
  • J’ai beaucoup apprécié que mon besoin, spécifique et différent des autres, soit aussi bien considéré. Je te les avais exprimé d’emblée avant de m’inscrire et je peux le dire aujourd’hui, je me suis senti écouté, très bien écouté. J’ai aimé aussi l’ambiance dans le groupe, créé par l’ensemble du groupe certes, mais principalement par toi, ton énergie, ton approche et ton écoute en général. J’ai aussi apprécié ta flexibilité quant à l’horaire. Une seule insatisfaction, ce fut trop bref ☹

    Éric Maisonneuve Président Réseau Hommes Québec
  • Salut Catherine, je te remercie du plus profond de mon coeur pour ta grande générosité. Ton professionnalisme a rayonné toute la soirée. Tu m’as fait croire en moi, tu as guidé mon audience, tu les a rattrapés juste à temps avant que ça dérape. Ta présence et ton travail avec moi a fait toute la différence entre une petite assemblée de cuisine entre amies et un vrai événement professionnel. Je me suis sentie bien, à ma place, bien entourée.Tu es un excellent investissement dans ma carrière! Un gros merci encore.

    Natasha Lafond La Fée Maraine
  • Mes collègues ont vraiment apprécié la formation et tu as une grande force pour mobiliser les équipes! Pour ma part, j’ai remarqué une grande écoute lors de nos premières discussions et tu étais très attentive aux besoins de notre journée de team building. Respect pour le client, confiance, grande écoute et grande communicatrice.

    Jean-François Proulx Centre Alpha 3-12
  • Nous avons retenu les services de Catherine dans le cadre de notre plus récente retraite corporative. Nous lui avons confié un après-midi pour faire sortir les gens de leur zone de confort et pousser à fond leur créativité. Nous avons fait près de 10 ateliers, tous plus fous, pertinents et rassembleurs les uns les autres. À l'unanimité, tous les membres de notre équipe ont trouvé cet après-midi extraordinaire! Catherine est animée d'une immense passion qui n'est surpassée que par ses talents de communication et de créativité. J'ai déjà très hâte à la prochaine fois où nous aurons la chance de travailler ensemble!

    Marc-André Lanciault Président, 3leadership

Inclus avec le programme

Rencontres téléphoniques avec le gestionnaire: comprendre le besoin

Rencontre en personne avec le gestionnaire

Préparation du contenu et adaptation en fonction du besoin

Préparation personnalisée du cahier du participant

Impression du cahier du participant

Recherche de contenu adapté

Appel de suivi pour implantation

Évaluation fin de parcours

Styles personnels de communication Hémisphère Formation Motivation au travail

Facilitez la communication dans votre entreprise

Une formation qui améliorera le climat de travail et augmentera la productivité des vos équipes.

D'autres programmes qui pourraient vous intéresser
Développement de solutions Mobilisation des employésPrise de parole en public Catherine Lachance